应当尊重银行业消费者的知情权和应当尊重银行业消费者的知情权和监督权

各位老铁们好，相信很多人对应当尊重银行业消费者的知情权和都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于应当尊重银行业消费者的知情权和以及应当尊重银行业消费者的知情权和监督权的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！

本文目录

金融消费者权益保护基本法律消费者管理办法论述电子商务消费者权益保护的特殊规则知情权的法律规定金融消费者权益保护基本法律金融消费者权益保护的基本法律有《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国银行业监督管理法》。这两部法律是针对金融消费者权益保护的最基本法律。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者权益的保护范围、消费者权益的内容、消费者权益的救济方式等；而《中华人民共和国银行业监督管理法》则从银行提供金融服务的角度出发，规定了银行提供金融服务时应遵循的规范、责任和义务。除此之外，还有一些特定金融领域的法律也与金融消费者权益保护有关，比如保险法、证券法等。在具体的金融消费活动中，还可以根据不同的情况参照这些法律进行使用和维权。

消费者管理办法保障消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

在保障消费者自主选择权方面，要求银行保险机构销售产品或提供服务的过程中，不得存在强制捆绑、搭售产品或服务；不得以融资或者其他交易条件为前提，强制或者变相强制提供服务、收取费用；不得未经消费者同意，单方为消费者开通收费服务；不得利用业务便利，强制指定由消费者承担费用的第三方合作机构为消费者提供服务；不得采用令人误解的手段诱使消费者购买其他产品；不得存在其他侵害消费者自主选择权的情形。

论述电子商务消费者权益保护的特殊规则一、电子商务法对消费者权益保护的规定

第一，系统、全面地规定电子商务经营者保护用户和消费者权益的义务。

1、一般保护义务。应当履行消费者权益保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求。

2、信息披露义务。应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。

3、真实宣传义务。不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

4、公平交易义务。根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。

5、依法发送广告义务。向消费者发送广告的，应当遵守《广告法》的有关规定。

6、搭售提示义务。搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

7、依承诺或约定交付义务。应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务。

8、合理退还押金义务。按照约定向消费者收取押金的，应当明示方式、程序，不得设置不合理条件。

9、应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得设置不合理条件。

10、公平订立合同义务。不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立。

11、受理并处理投诉、举报义务。应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。

第二，为规制电子商务平台经营者可能滥用的平台资源“私权力”，有针对性地设定平台义务和平台责任。

1、平台义务：

（1）区分标记自营业务义务。在其平台上开展自营业务的，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。

（2）保留消费者评价义务。不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

（3）合理宣传义务。应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果；对于竞价排名的商品或者服务，应当显著标明“广告”。

（4）消费者维权协助义务。消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电商平台应当积极协助消费者维护合法权益。

2、平台责任：

（1）先行赔偿责任。消费者可以根据《消费者权益保护法》的有关规定要求电商平台承担先行赔偿责任。

（2）连带责任。知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。

（3）相应责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务，对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

第三，明确规定国家维护电子商务交易安全，保护电子商务用户信息。

在法律责任专章中也就违反用户和消费者权益保护规定的行为设定了相应的行政处罚。

知情权的法律规定我国现行宪法没有直接规定公民的知情权，在《宪法》第41条中规定：中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利，对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。

关于本次应当尊重银行业消费者的知情权和和应当尊重银行业消费者的知情权和监督权的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。

贾振华

贾振华

吴瑞

吴瑞

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