基金老客户想要黏你不容易

基金老客户想要“黏”你不容易

基金老客户想要“黏”你不容易 更新时间：2010-9-7 8:17:33 　　近期热播的新版《三国》似乎让各大基金管理公司明白了一个道理，在“诸侯争霸”的时代里，守好“地盘”很重要。 　　近期热播的新版《三国》似乎让各大基金管理公司明白了一个道理，在“诸侯争霸”的时代里，守好“地盘”很重要。中国的公募基金业在经历了前些年的“跑马圈地”后，开始真正地步入“虎口夺食”阶段，但是从别人的口中“夺食”却并非易事，于是绞尽脑汁黏住固有客户便成了基金公司工作的重中之重。

每一家公司都有个“徐州城”

刘备、董卓与曹操三人为占据徐州倾注精力良多，主因在于三位都深知徐州乃逐鹿中原、建功立业之根本所在。“丧徐州，丧天下”、“站稳徐州，来日方可攻城略地，成就大业。”而纵观目前的公募基金业，每一家公司都有自己所需要把守的“徐州城”。

“前些年，在公募基金营销人士的眼中，满世界都是客户，”沪上某基金分析人士在接受《第一财经日报》记者采访时表示，“如今，依旧是满世界的客户，只是这些客户都已经成为别人的客户了。要想把别人的客户变成自己的客户，首先要做到的就是自己的客户不会变成别人的客户。这是一个双向战争，保卫战与攻坚战得同时进行。”

的确，如今的中国公募基金业之间的竞争已经到了十分激烈的程度。如何保住手中的老客户尤为重要。“如今的营销已经十分困难，原有的目标客户人群基本上都成为了我们或者其他竞争对手的客户，我们需要开发更多新的客户，当然更重要的是保住我们现有的客户不被其他竞争对手所抢走。”沪上某大型合资基金管理公司市场部人士对记者表示。

添富空间模式探讨

近期，汇添富基金管理有限公司推出了“添富空间”，而这一基金公司的“开心网”让这家市场型公司再度成为业内讨论的焦点。

“通过开心网模式，通过各种各样更为活泼的方式来加强与现有客户的联系，是一个尝试。希望能通过这个渠道达到用户黏性的提高。”对此，汇添富相关人士对记着表示，“而且通过这种营销方式还可以发展更多新的客户。”

为此，记者注册了该网站发现，公司的投研策略等业内的消息都会在第一时间通过转帖的形式发布给广大投资者，相比公司原有网站的披露效果要显著得多。而开心网最大限度地将客户无时无刻不在与汇添富发生交集、投票、讨论等诸多模式让投资者对于基金投资有了一种更为全面的认知。

但是，这种模式是否可以复制呢？业内人士似乎表达了不同观点。沪上某小型基金管理公司市场部人士就对记者坦言，如今基金公司的营销费用收缩十分厉害，原有的营销方案都难以执行，开心网模式投资过大，所以很难复制。

记者就此询问某大型网站技术部人士，该人士也向记者坦言，除了大公司外，小公司的确很难复制这种模式。仅服务器的费用一年就会花费千万之巨，外加平日的管理维护费用不可谓不高。

但是，无论这种营销模式是否可以被其他公司所复制，其创新毫无疑问将最大限度地将老客户吸附在本公司，而开心网的年轻白领客户群更是当前各大基金公司营销的主要对象，这种受众群的重叠也将为基金公司的营销模式打开新的路径。

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