中国工商银行投诉有用吗中国工商银行投诉有用吗知乎

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个人投诉银行不处理怎么办工行银行最怕碰到什么投诉？投诉银行12315有用吗如何投诉中国工商银行个人投诉银行不处理怎么办个人如果投诉银行，银行不进行处理，可以进一步向上级部门反映。比如投诉到12345市民服务热线，或者银监局。现在各行各业竞争激烈，金融行业的竞争压力也越来越大，很多银行都非常重视服务，对客户的投诉基本上都能给予很好的回复，但是银行回复客户是有一个期限的，在期限范围内，如果不回复，可以进一步向有关部门反映。

工行银行最怕碰到什么投诉？好些年前了吧，我还是一只什么都不明白的小萌新，站在大堂迎送客户，一脸的微笑。

突然，一位大爷在厅堂里大吼起来，骂我们无良，吃人钱财云云。我心里一紧，当时正好碰上同班的大堂请假去医院看病了。于是赶忙过去问老人什么情况。

结果我被老人莫名指着鼻子骂了老半天，拉着我不放，甚至还动手槌了我两下，大喊银行抢钱…最后好不容易才搞明白，老人家的钱被“卡钞”了，实际上卡钞是一种正常现象，存款机长时间工作外加有异物掉入都会引起卡钞，这种情况我们都会很快处理的，可是老人家以为我们有人贪图他的钱，说自己早上在网上看见说在银行存钱要小心…

最后，顺利解决问题，老人也开心的走了，还给我道了个歉。

我以为一切都过去了，放放心心回了家。

结果第二天就接到了投诉工单，有人投诉说我们在厅堂欺负老人，而且还把视频发到了网上…

我们一惊，连忙看了监控录像，原来是一位热心的大哥把我被老人骂的全过程录了下来，当然，见老人的怒火消退，他也停止了录像…

这该怎么解释呢？即使有监控录像作证，各种监察的内控的来找我们谈话，各种汇报材料写了又写。最后还好是联系到了老人作证才消停下去。

处理结果也答复了那个热心男人，他也表示既然老人认可，那他就删除视频。本以为一切都过去了，可第二天我们又收到了工单，热心的男人又找到了我们的问题，原来当时有个男桂圆刚好轮班出去吃饭回来，进门时手里的烟没灭…烟没灭…烟没灭！！？后来听这同事解释，他准备进门时发现厅堂有人争吵，就赶紧跑进来看是啥情况…而这一段他拿着烟进门的一幕刚好被拍了进去。

于是…总行认定这是有责投诉…全行100多人（是的，同一个辖属的所有网点和二线）全体员工扣减绩效500元，那位拿着烟进门的小伙子扣减绩效5000元，管理人员都按上年总收入的一个百分比扣了一笔不少的绩效。被罚的人都表示，没话说，而大哥得到答复，表示认可，深藏功与名…喜大普奔！（还好当时我的处理过程没有问题，否则自己当时是啥子结果还真不好说。）

所以，更怕投诉的，是银行员工和他们的直线管理人员。当然，银行会对每一笔投诉进行甄别，无理或者不存在实质问题的投诉自然和谐解决，但是一旦认定有责，那是绝对不会手软的。

总之…大家这是咋啦？银行的员工就都这么可恨么？虽然我现在不用站在大堂迎送客户了，但总免不了感觉有些淡淡的忧伤。

投诉银行12315有用吗12315投诉银行是有用的，只限定在3月15号投诉才可以，并不是每天都可以进行投诉。12315是全国工商行政管理机关依托热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，同时也是监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

如何投诉中国工商银行流程的话：首先打工商银行的客服热线如95588之类投诉，现在银行这方面都做的不错，一般会给到一个工单号，3-5工作日给到你答复。

这一步不管用的话，可以找银监会。

1、若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。

2、在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。

3、收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。

4、银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。

中国工商银行投诉有用吗和中国工商银行投诉有用吗知乎的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！

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