不良贷款清收技巧 (贷款逾期清收的策略和技巧！)_1

俗话说：把钱借出去容易，把钱收回来才是本事。不管什么理由和原因，客户只要没有按时还款就是逾期。逾期一般不是常态，只是偶尔发生的情况，但很多信贷人员由于缺乏处理逾期方面的经验，导致大量的本可收回的逾期贷款因操作方式不当而无法收回。下面针对逾期清收介绍一些方法和技巧。

一般来说，在处理逾期的过程中我们要遵循及时、渐进、分类、记录等四大基本原则。

所谓及时，指的是债权人要快速的采取行动，不要无原则的等待，有一句话说的非常好，“钱等着等着就没了”。

所谓渐进，指的是在追讨的过程中要循序渐进，一般情况下，先与对方协商，在协商的过程中先了解对方逾期的原因并对其情况进行调查和了解，前期以了解、纠正客户为主，后期以施加压力为主。如果没有特殊情况（比如借款人存在多个债权人或还款意愿已经严重恶化，可能转移资产等），先协商、后施压，先非诉手段施压后诉讼施压，遵循一个渐进的原则。

所谓分类，主要是指要追讨的过程中要分门别类，容易的事情先做，有些业务要重点根据，不同的业务追讨的重点也应有所却别，分门别类，对症下药。

所谓记录，指的是追讨一定要做好记录，这样才能够提高效率，反映成果并提供法律凭据。

对不同的客户要制定有针对性的催收方案，针对其情况找到一种主要的催款方法，并结合其它方法，进行催收。不要以为一个电话、一条短信、一次上门就能立竿见影地实现债权，必须主动出击、上门催收。

出现贷款逾期后，认真分析客户逾期的原因，搞清是否由于贷前调查不足，而忽视了潜在的风险，还是因为客户还款现金流发生了变化，影响了当月还款能力；或者是客户的还款意愿发生了变化，不愿意正常还款等。根据客户不同的逾期情况，制定有针对性的催收方案。

还款能力具备，但还款意愿欠缺的客户晓之以理，动之以情，以贷款合同为依据，以法律手段为武器，以道德的约束力共同施加压力，情理法并重，怀柔与强硬的态度并济，促使客户还款。

还款能力欠缺，但还款意愿良好的客户本着解决问题的态度，找到客户不能按期还款的原因，并商讨一个解决的方法，寻找双方的共同认可的还款时间点。晓之以理，动之以情，以贷款合同为依据，以法律手段为武器，以道德的约束力共同施加压力，情理法并重，怀柔与强硬的态度并济，促使客户还款。

1.放款前一定要向客户说清楚产品利率、还款方式、违约责任等，避免因客户不知情造成违约风险。

2.贷后管理过程中和客户建立良好关系。

3.以理服人，坚决不与客户发生纠纷，向客户讲解要重视个人信用。

4.利用当地的居民的舆论压力（担保人、邻居、村民、当地的风俗习惯）。

5.将心比心，表示理解客户的难处，但是也要客户理解自己的难处。

6.要掌握催收的时间，如客户有现金收入的时候；客户心情好的时候；经营户生意好转的时候。

7.逾期款收回后，要表示对客户的感谢。

8.持续帮助客户解决问题，应与客户保持相互信任和互相尊重的关系，严格对事，友好对人，最低限度地减少与客户的摩擦，避免造成钱虽收回，人心却失的后果，尽量保持友好协商的情况下收回贷款。

9.逾期催收不单纯是要成功催回我们贷款的本息，更重要的是我们要向客户宣传信用的重要性，要表达我们的服务意愿，树立公司品牌，扩大公司影响。客户是我们的资源，我们要在整个贷前贷后的过程中不断的了解客户，不同客户区别服务,进而提高我们的服务质量。

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