供暖4年，聊城一小区居民年年盖两床被子过冬，供着暖仍把脚冻了

苏先生住在望湖花园小区二区，年过六旬，冬日怕冷。一到供暖季，他早早地就交上了取暖费，盼着暖流早进家中，暖暖和和地过个冬天。但是，他盼了一年又一年，一直到今年，已历经4个供暖季，家中还是没有暖起来，“最高13℃多，一般也就11℃、12℃，前两天卧室里甚至仅有10℃”。

“晚上在客厅看一会儿电视，腿上必须得盖个小褥子。即便这样，今年他还是把脚冻了，有时痒痒得难受，使劲用手掐才能止痒。”苏先生说。该小区物业一相关负责人魏经理说，这个小区整体供暖率低，不足50%，是个别居民家中温度不高的主要原因。温度不理想的情况，主要集中在少数住在边户和一层的居民家中。

“如果供暖率再高一些，情况会改观，但供暖是自愿的，我们不能强制大家供暖。”魏经理说。

目击：卧室温度计显示不到14℃

18日，记者来到位于站前街的望湖花园小区二区。苏先生住在该小区某栋楼一楼西边户。

“直接进来就行，根本不用脱衣服，热不着。”苏先生带着记者进屋。相比外面的寒冷，记者进屋后有一种温暖的感觉。苏先生先后把记者领进两个朝阳的卧室。当时临近中午，室内的温度计显示：13℃多，不到14℃。

室温仅有10多度

“最高13℃多，一般也就11℃、12℃，前两天卧室里甚至仅有10℃。”苏先生说，晚上睡觉前半个小时，他会先打开电褥子，睡觉时还得盖两床被子。供暖4年来，每年的冬天都是这样过来的。

该小区均为地暖供暖，每户家中只有厕所内有暖气片。苏先生从暖气片内放到脸盆一些水，把手伸进去。“这里面的水也就20℃左右，刚刚温乎，家里怎么能热呢？”苏先生说。随后，他把卧室的温度计直接放到厕所内的暖气片上，10分钟之后，温度计显示：16℃多。

家里的食用油都凝结了

后来，苏先生又打开客厅的立式空调，空调显示的即时温度是15℃。而厨房的温度明显低了不少，记者进去有冷飕飕的感觉。苏先生拿起一瓶食用油，入冬后，这一瓶油几乎没有“融化”，炒菜时很难往外倒。

讲述：家里供着暖仍把脚冻了

苏先生说，像他家这样供暖效果的，该小区还有不少。记者采访时，和苏先生同单元居住的一对老年夫妇，正好去他家询问：“这两天温度上来了吗？”

得到否定的答复后，他们长叹一声，“唉，什么时候是个头啊”。

第一年供暖时，家里不热，苏先生被告知，可能是供暖管道堵了。他花了200多元请人疏通，但一点儿效果没有。“维修人员说，放出来的全是清水，管道不存在堵塞的问题。”随后，他和其他住户找到物业，被告知防盗门的密封条可能松了，有缝隙不保温。

他换了密封条，但温度还是不高。他致电供热企业，对方答复说，小区内有换热站，“供暖效果和我们没有关系”。今年供暖后，他直接找到政府主管部门，寻求解决之道。物业人员随即上门查看一番，称找到了症结所在，窗户密封不好：用一团又一团餐巾纸，封堵了客厅飘窗上的推拉窗户所留的缝隙。但是，供暖效果依然没有改观。

苏先生说，物业工作人员一度找到他，要把供暖费退给他。但他没有答应。“我要在这儿住一辈子呢，今年退了，明年呢？我年龄越来越大，我怕冷，我要供暖！我们的要求不高，达到18℃的供暖标准就知足了。”

“晚上在客厅看一会儿电视，腿上必须得盖个小褥子。即便这样，今年我还是把脚冻了，有时痒痒得难受，使劲用手掐才能止痒。”苏先生说。

物业：供暖率不足50%影响供暖效果

据悉，该小区共有538户，今年供暖的200多户，供暖率不足50%。该小区物业一相关负责人魏经理说：“从‘老城里’过来的回迁户仅有100多户，其余的大都是租房客。供暖的户少，‘蹭暖’的多，这就造成部分住户供暖效果不佳。”

魏经理说，温暖不理想的情况，主要集中在少数住在边户和一楼的居民家中。边户客厅有大飘窗，推拉型的窗户缝隙比较大，保温效果不好。对这种情况，她和工作人员挨门逐户地告知，让住户把可能的缝隙堵堵塞塞。

“一楼的部分住户家中供暖效果不佳，和楼本身的设计也有一定的关系：地下车库的通风道靠着一楼的外墙，冷风难免影响供暖效果。”魏经理说，她也发现有个别住户家中，是孩子不小心关闭了供暖阀门，影响了一时的供暖效果。

最后，她说，该小区不存在大面积供暖不佳的情况，只是个别住户家中供暖效果不佳。

记者 林志滨

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